Como escolher uma corretora de seguros em Brasília: 8 critérios que dá para conferir

Como escolher uma corretora de seguros

Escolher uma corretora de seguros é conferir duas coisas: se ela está autorizada a trabalhar e se ela vai estar do seu lado quando você precisar. A primeira se confere em dois minutos na SUSEP; a segunda, com os critérios abaixo.

Os critérios valem para quem procura corretora em Brasília ou em qualquer cidade, porque o atendimento de uma corretora não precisa ser só local: hoje dá para contratar e ser acompanhado pelo WhatsApp, por telefone ou presencialmente.

Plano de saúde e seguro: onde a corretora faz diferença

No plano de saúde, o preço é tabelado. O valor vem da tabela da operadora e é o mesmo em qualquer corretora. Se alguém oferecer o mesmo plano por um preço menor, peça para ver a tabela da operadora.

No seguro, o preço vem do cálculo de cada seguradora para o seu perfil. Nos dois casos, a diferença que uma corretora faz está em duas perguntas:

1. Ela recomenda a opção certa para o seu caso? Plano ou seguro errado custa caro quando você mais precisa.
2. Quem vai te ajudar quando você precisar? No sinistro, na negativa, no reajuste, na inclusão de um dependente ou na renovação.

Os critérios a seguir servem para responder essas duas perguntas antes de assinar.

1. Registro ativo na SUSEP

Só pode trabalhar como corretor de seguros quem tem registro. A Lei 4.594/1964, no artigo 2º, exige habilitação técnica e registro na SUSEP ou em entidade autorreguladora do mercado de corretagem.

Como consultar, de graça:

1. Acesse a consulta pública de corretores da SUSEP.
2. Busque pelo nome da corretora, pelo CNPJ ou pelo CPF do corretor.
3. Veja a situação do registro. Segundo o serviço de consulta no gov.br, só podem operar no mercado corretores com cadastro ativo, e dá para gerar uma certidão com o status.

Peça o número do registro e confira você mesmo. A Rev é registrada na SUSEP sob o nº 212126157.

2. Há quanto tempo atua

Tempo de mercado não garante nada sozinho, mas mostra que a corretora já passou por muitos sinistros e renovações. Pergunte desde quando ela atua e confira a data de abertura no comprovante de inscrição do CNPJ, na Receita Federal.

A Rev atua desde 2015.

3. Avaliações públicas

Leia as avaliações recentes, e não só a nota. O que conta mais:

• Comentários sobre sinistro e pós venda, não só sobre a venda.
• Como a corretora responde às reclamações: se resolve ou se só se defende.
• Se as avaliações são de clientes do mesmo tipo de seguro que você procura.

As avaliações da Rev estão no perfil da Rev no Google.

4. Com quantas seguradoras e operadoras trabalha

Uma corretora só consegue recomendar a melhor opção para você se tiver opções. Pela Lei 4.594/1964 (art. 1º, parágrafo único, com a redação da Lei 14.430/2022), estão entre as atribuições do corretor identificar o risco e recomendar a modalidade de seguro e a seguradora que melhor atendem às necessidades do segurado.

Pergunte com quais seguradoras e operadoras ela trabalha e por que indicaria uma e não outra para o seu caso. A Rev trabalha com todas as seguradoras e com todas as operadoras de plano de saúde; quais aceitam cada perfil varia de caso para caso.

5. Quem atende no sinistro e no pós venda

É a hora em que a corretora mais faz diferença, e a que menos aparece na venda. A mesma lei inclui entre as atribuições do corretor a assistência ao segurado durante o contrato, no sinistro e na renovação (Lei 4.594/1964, art. 1º, parágrafo único, V e VI).

Antes de contratar, pergunte:

• Se acontecer um sinistro, com quem eu falo na corretora?
• A corretora acompanha o processo com a seguradora até a resposta?
• Quem cuida da renovação, do reajuste e das alterações da apólice?

Pela Lei 15.040/2024, o corretor responde pela entrega dos documentos que recebe em até 5 dias úteis (art. 39), e todos os que participam do contrato devem agir com lealdade e boa fé e prestar informações completas e verdadeiras (art. 37). A decisão sobre a cobertura continua sendo da seguradora. Se a resposta for negativa, o guia sinistro negado: o que fazer mostra os prazos.

Na Rev, a equipe acompanha o sinistro com a seguradora e o cliente de plano de saúde no reajuste, na inclusão, no reembolso, numa negativa e na troca de plano.

6. Canais de atendimento

Veja se a corretora atende do jeito que você prefere e no horário em que você precisa. Algumas pessoas querem resolver tudo por mensagem; outras se sentem mais seguras conversando por telefone ou pessoalmente.

A Rev atende pelo WhatsApp, por telefone e presencialmente no escritório, na Asa Sul, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Os contatos estão na página de contato.

7. Transparência para explicar o que não está coberto

Uma boa corretora explica o que o seguro não cobre antes de você assinar. Faça o teste: pergunte "o que este seguro não cobre?" e veja se a resposta é clara.

Pela Lei 15.040/2024, a apólice tem de listar os riscos excluídos e trazer um glossário dos termos técnicos (art. 55), e as cláusulas de exclusão são interpretadas de forma restritiva (art. 59). A corretora deve ajudar você a ler isso, não esconder.

8. Recomenda ou só envia preço

Receber uma lista de preços não é consultoria. A lei espera do corretor a recomendação da modalidade e da seguradora que melhor atendem você (Lei 4.594/1964, art. 1º, parágrafo único, III e IV).

Sinais de que a corretora recomenda de verdade:

• Faz perguntas sobre o seu uso, a sua rotina e o que você quer proteger antes de cotar.
• Diz qual opção indicaria e por quê, incluindo o que você abre mão em cada uma.
• Não pressiona: a decisão é sua.

Se você já tem cotações de seguro de carro nas mãos, o guia o que comparar entre cotações de seguro auto ajuda a conferir cada item.

Resumo: o checklist

O que a Rev faz

A Rev é corretora de seguros e plano de saúde desde 2015, registrada na SUSEP sob o nº 212126157. Trabalha com todas as seguradoras e com todas as operadoras de plano de saúde, analisa o seu perfil e indica a melhor opção para o seu caso, explicando o porquê. Depois da contratação, a equipe Rev acompanha você no sinistro, na renovação e no dia a dia do plano. O atendimento é em todo o Brasil, com clientes também fora do país. Saiba mais sobre a Rev ou veja os seguros que a Rev cota.